Question : Qu'est ce qu'un login ?
Réponse : Le login est votre nom d'utilisateur (à inscrire en minuscules et sans espace, de 5 à 13 caractères) vis-à-vis de notre serveur (par exemple "jdupont").
Celui-ci est associé à un mot de passe de 5 à 20 caractères.(lui même en minuscules et sans espace)

Question : Mon login est il jdupont@powerantilles.fr ?
Réponse : Oui, ceci est votre adresse e-mail et votre login.

Question : Je souhaite configurer mon gestionnaire de courrier electronique
(ex : Outlook) quel sont les serveur de mails pops (entrant) et smtp (sortant) ?
Réponse :
- L'adresse du serveur de mail entrant (réception) est : mail.powerantilles.com
- L'adresse du serveur de mail sortant (expédition) est : mail.powerantilles.com

Question : Puis je choisir mon mot de passe ?
Réponse : Oui.chez powerAntilles c'est vous qui le choisissez à l'inscription. et ce mot de passe peut etre changer par vous meme dans votre espace client.

Question : Quel modem dois-je utiliser pour me connecter en 56 K ?
Réponse : N'importe quelle marque pouvant dialoguer avec la norme V90.

Question : J'ai perdu mon mot de passe qui dois je contacter ?
Réponse : Contactez notre service clientèle au 05 90 87 56 47 qui est le seul habilité à vous le donner.

Question : Que dois-je mettre dans la case nom de l'utlisateur pop3 ?
Réponse : Votre login (exemple "jdupont@powerantilles.com") entièrement en minuscules.

Question : Lorsque je clique sur connecter l'ordinateur répond que le port série est occupé ou indisponible que dois-je faire ?
Réponse :
1.Vérifiez que votre modem est bien connecté sur le port série en question. 2.Vérifiez qu'un gestionnaire de fax ou tout autre logiciel utilisant le modem ne soit pas actif.
3.Vérifiez que le modem est correctement branché et allumé.
4.Sur Windows, vérifiez qu'il n'existe pas de conflits entre le panneau de configuration système et le gestionnaire de périphérique.

Question : Mon ordinateur reste bloqué sur "Initialisation du modem" que dois je faire ?
Réponse : 1.Vérifiez que sur votre prise téléphonique aucun répondeur ou fax de soit branché.
2.Changez le type de modem que vous avez sélectionnez ; préférez lui un modem standard.
3.La chaîne d'initialisation est peut être mauvaise.

Question : Mon modem compose correctement un numéro mais j'entends une voix dans le modem et pas une porteuse pourquoi ?
Réponse :
1.Vérifiez que le numéro composé correspond bien à celui de PowerAntilles.com
2.Vérifiez que vous n'avez pas besoin d'un code pour accéder à une ligne extérieure (le 0 par exemple).

Question : A chaque connexion le serveur refuse mon mot de passe pourquoi ?
Réponse :
1.Avez vous mis votre login entièrement en minuscules ?
2.N'avez vous pas confondu votre adresse E-mail avec votre login ?
3.Tapez vous bien votre mot de passe en minuscules ?
4.Tapez vous le mot de passe que nous vous avons fourni ?
5.Votre compte est-il toujours valide ?